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Programme Lyft Pass : Foire aux questions

Réception de votre Lyft Pass par e-mail
Votre Lyft Pass vous sera communiqué à l'aide de votre adresse électronique. Pour ce faire :

1. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail dont l'objet est " [Org] vous a envoyé un Lyft " Appuyez sur le bouton Réclamer votre Pass dans l'e-mail. Remarque : si vous êtes nouveau chez Lyft et que vous n'avez pas de compte, vous serez invité à télécharger l'application. Nous vous recommandons d'ouvrir l'e-mail sur votre appareil mobile afin de pouvoir télécharger ou accéder facilement à votre application Lyft.
2. Si vous êtes sur votre appareil mobile, votre application Lyft s'ouvrira automatiquement, et vous verrez un écran qui détaille le Lyft Pass dont vous avez été Tap Voir les détails pour voir le nom du Lyft Pass qui a été partagé avec vous, les détails complets de la valeur et les éventuelles restrictions d'utilisation du pass.
3. Appuyez sur Voir les détails pour afficher le nom du Lyft Pass qui a été partagé avec vous, les détails complets de la valeur et les éventuelles restrictions d'utilisation du pass.
4. Appuyez sur Terminé pour fermer l'écran des détails.
5. Pour consulter à nouveau les détails et les restrictions à tout moment, appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de votre application Lyft, puis sur Promos. Recherchez le nom du Lyft Pass dans la liste des...

Consulter les règles et restrictions de votre Lyft Pass
Avant de demander un trajet, il est important de comprendre les règles de votre pass afin de savoir quand il peut être utilisé. Pour afficher les restrictions, appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche de votre application, puis sur Promos. Recherchez le nom du Lyft Pass dans votre liste de promotions pour en voir les détails.

Les restrictions peuvent être combinées et peuvent inclure :

• Restrictions de localisation avec des lieux de prise en charge et de dépose désignés.
• Restrictions horaires et journalières : le trajet ne peut être effectué qu'à certaines heures et certains jours.
• Restrictions liées au type de trajet : le trajet doit être effectué sous un type de trajet valide pour que Lyft Pass s'applique.

Demander un trajet et s'assurer de l'éligibilité du Lyft Pass
Après avoir confirmé les restrictions de votre Lyft Pass, appuyez sur l'icône de menu en haut à gauche de votre appli, puis sur Obtenir un trajet pour commencer. Pour ce faire :

1. Touchez Rechercher une destination et saisissez le nom ou l'adresse de votre destination.
2. Sélectionnez votre destination à partir de la recherche Si votre destination est un lieu, vous devrez peut-être également sélectionner un lieu de prise en charge désigné à cet endroit.
3. Sélectionner un trajet Si votre Lyft Pass comportait une restriction de type de trajet, assurez-vous de choisir un type de trajet valide sur cet écran.
4. Avant d'appuyer sur Sélectionner [type de course] pour passer à l'écran suivant, assurez-vous que votre Lyft Pass s'appliquera à votre course. Pour ce faire, assurez-vous que le coin inférieur gauche indique Personal + Promo : [Carte de crédit XXXX],

- S'il est indiqué Entreprise, [Carte de crédit XXXX], appuyez sur Entreprise [Carte de crédit XXXX] pour passer de votre profil professionnel à votre profil personnel. Lyft Pass ne s'applique qu'aux trajets effectués sous votre profil personnel.

- S'il est indiqué Personnel, [Carte de crédit XXXX] Lyft Pass ne s'applique pas. Vérifiez à nouveau les restrictions de votre Lyft Pass et assurez-vous que vous prenez une course valide. Vous devrez modifier toute partie de votre demande de trajet qui ne correspond pas aux restrictions du pass (par exemple, changer le lieu de prise en charge ou la destination de dépose, changer le type de trajet, etc.)

1. Après avoir confirmé que le Lyft Pass s'applique correctement, appuyez sur Sélectionner [type de course].
2. Passez une nouvelle fois en revue votre trajet et appuyez sur Confirmer et demander lorsque vous êtes prêt.

Confirmation de votre Lyft Pass sur l'écran de tarification et de paiement
Une fois votre course terminée, vous pouvez confirmer que votre Lyft Pass a été appliqué avec succès sur l'écran de tarification et de paiement. Pour ce faire, procédez comme suit

1. Dès que votre chauffeur appuie sur Déposé pour mettre fin à la course, l'écran Tarifs et paiements s'affiche pour vous permettre d'apporter des modifications à votre paiement et d'évaluer votre chauffeur.
2. Pour voir le détail du coût de la course et la part couverte par Lyft Pass, appuyez sur l'icône à côté du prix total.
3. Vous verrez une ligne sur la page Détails du prix pour Lyft.

- Si votre Lyft Pass a couvert le montant total de votre course, cette ligne indiquera le montant du crédit utilisé et le montant total payé sera de 0 $
- Si votre Lyft Pass a couvert un montant maximum, cette ligne indiquera le montant maximum qui a été couvert. Le montant total payé indiquera la différence entre le coût total de votre course et le montant maximum couvert, qui sera débité de votre carte de crédit personnelle.
- Si votre Lyft Pass a couvert une partie de la course parce que le coût de la course était plus élevé que le montant du crédit disponible, le poste affichera le montant partiel qui a été couvert. Le montant total payé indiquera la différence entre le coût total de la course et le montant partiel couvert, qui sera débité de votre carte de crédit personnelle.

Prise en charge
Pour obtenir une liste de questions et de réponses sur la manière de prendre un transport, veuillez consulter le site web de Lyft.

Questions supplémentaires sur le Lyft Pass

Quelles sont les dates du programme Lyft Pass ?
Le Lyft Pass est éligible du 9 janvier 2024 au 6 janvier 2025.

S'il me reste du crédit Lyft Pass HGV Max à la fin de l'année, sera-t-il reporté sur l'année suivante ?
Non, les crédits Lyft Pass restants expirent à la fin des dates du programme Lyft Pass.

Quelles sont les règles associées à l'utilisation de mon crédit Lyft Pass ? Puis-je utiliser ce crédit pour n'importe quelle destination ?
Le Lyft Pass annuel est valable pour les transferts aéroportuaires Lyft au départ et à destination des centres de villégiature Hilton Grand Vacations et affiliés éligibles aux États-Unis (" trajet admissible "). La liste des centres de villégiature participants et des aéroports locaux figure sur le site Web des Membres du club HGV, ainsi que des détails sur les conditions générales. Pour accéder à la page, cliquez ici.

Vais-je gagner des points Hilton Honors pour les trajets associés à mon crédit Lyft Pass ? Les
trajets utilisant un Lyft Pass ou une autre forme de crédit Lyft ne permettent pas de gagner des points Hilton Honors. Pour connaître les conditions générales du programme, cliquez ici.

Puis-je combiner ce crédit avec des points Hilton Honors, si nécessaire ?
Oui. Lorsque vous transférez des Points Hilton Honors vers un crédit Lyft Pass, les points sont ajoutés à votre compte Lyft. Une fois ajoutés au compte, les Points peuvent être combinés avec un crédit Lyft Pass pour être utilisés pour le paiement.

Que dois-je faire si le Lyft Pass n'apparaît pas dans mon compte Lyft lorsque je demande une course qualifiante ? HGV me remboursera-t-il après si je ne parviens pas à résoudre le problème avec Lyft pendant que je suis à l'aéroport ?
L'appli Lyft fournit des instructions sur la façon de vérifier si votre course est admissible au transfert du Lyft Pass avant de la sélectionner. Veuillez suivre les instructions fournies dans l'application et informer Lyft si vous avez des questions ou des préoccupations. Pour plus d'informations sur Lyft Pass, visitez leur site web ici.

J'aimerais contacter Lyft directement sans passer par la fonction de contact de l'application. Que dois-je faire ?
Veuillez cliquer ici. Cette page contient un formulaire que vous pouvez remplir pour soumettre votre demande.

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