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Messages Clés

Le 18 avril 2023, Hilton Grand Vacations a ajusté de façon permanente le nombre de points de villégiature attribués à la propriété de vacances d'un membre Embarc et le nombre de points requis pour effectuer une réservation. L'ajustement a consisté à utiliser un multiplicateur de 50 - ce qui signifie que pour chaque point sur le compte d'un membre Embarc ou d'un membre Passport, ils ont maintenant 50 points.

Dans le cadre de cette initiative, HGV a également ajusté l'année d'utilisation pour chaque compte de membre Embarc. À compter du 1er janvier 2024, tous les Membres Embarc auront une année d'utilisation qui commencera le 1er janvier et se terminera le 31 décembre de la même année.

L'ajustement de tous les points et de l'année d'utilisation crée un barème de points cohérent et simplifié pour tous les programmes de clubs, ce qui permet à Hilton Grand Vacations de proposer l'adhésion à HGV Max aux Membres Embarc. Les Membres Embarc peuvent adhérer à HGV Max en effectuant un achat qualifié. Pour plus de détails, visitez my.hgv.com/embarc-hgvmax.

Questions fréquemment posées

Questions générales

1. Pourquoi Hilton Grand Vacations a-t-il fait cela ?

Hilton Grand Vacations recherche la cohérence entre les programmes et systèmes HGVClub, The Club et Embarc Resorts. Peu après l'acquisition de Diamond Resorts, nous avons procédé à une analyse de tous les programmes de réservation et d'adhésion afin de déterminer la meilleure façon d'intégrer les deux sociétés. L'ajustement de tous les points Embarc par un multiplicateur de 50 crée une échelle de points et cohérentes et simplifiées dans tous les programmes Club, ce qui permettra à Hilton Grand Vacations d'offrir l'adhésion HGV Max aux Membres Embarc. Les Membres d'Embarc peuvent adhérer à HGV Max en effectuant un achat qualifié. Pour plus de détails, visitez my.hgv.com/embarc-hgvmax. À titre de référence, un ajustement similaire des points a été mis en œuvre avec succès pour HGVClub en février 2022 avant le lancement de HGV Max.

2. Quand cela s’est-il produit ?

Les points de villégiature des Membres d'Embarc ont été ajustés le 18 avril 2023. Le 12 septembre 2023, l'année d'utilisation pour tous les Membres d'Embarc sera modifiée du 1er janvier au 31 décembre de cette même année.

3. Qu'est-ce que Hilton Grand Vacations a changé avec cette initiative ?

Votre participation à la propriété de vacances et vos droits d'accès restent les mêmes - vous pouvez effectuer des réservations dans une propriété Embarc comme vous le faisiez auparavant.

Ce qui a changé, c'est le nombre de points attribués à votre propriété et le nombre de points requis pour effectuer une réservation. L'ajustement a consisté en un multiplicateur de 50. En d'autres termes, chaque point a été multiplié par 50. En outre, si vous êtes un membre d'Extraordinary Escapes, vos points ont été ajustés du même montant pour tous les niveaux de Membres (c.-à-d. Premiere et Signature). 

Par exemple, si votre propriété se voyait attribuer 200 points de villégiature par an, cette attribution est passée à 10 000 points de villégiature par an à compter du 18 avril 2023.

De même, le nombre de points nécessaires pour effectuer une réservation a été ajusté dans les mêmes proportions. Par exemple, si une réservation nécessitait auparavant 200 points, une fois l'ajustement effectué, cette même réservation nécessite désormais 10 000 points. Par conséquent, votre capacité à effectuer des réservations en utilisant vos points dans le système Embarc Resorts reste inchangée.

Dans le cadre de cette initiative, l'année d'utilisation de chaque compte sera modifiée. À partir du 1er janvier 2024, les Membres d'Embarc auront une année d'utilisation qui commencera le 1er janvier et se terminera le 31 décembre de la même année. 

Dans le cadre de cette initiative, des ajustements ont également été apportés à Destination Xchange (DEX). Si vous êtes un Membre d'Extraordinary Escapes et que vous avez déjà un crédit de niveau, vous restez dans le même niveau. De même, si vous êtes un Membre d'Extraordinary Escapes et que vous avez déjà une réservation DEX, vous gardez la même réservation.

4. Pourquoi l’avez vous fait pour les Membres d'Embarc et pas pour les autres clubs ?

Un ajustement similaire des points a été mis en œuvre avec succès pour Hilton Grand Vacations Club en 2022 avant le lancement de HGV Max. L'ajustement de tous les points Embarc par un multiplicateur de 50 crée un barème de points et cohérents et simplifiés pour tous les programmes du Club, ce qui permet à Hilton Grand Vacations d'offrir l'adhésion à HGV Max aux Membres Embarc.

5. Quel est l'impact sur ma capacité à effectuer une réservation avec mes points ?

Votre participation à la multipropriété et vos droits d'accès restent les mêmes - vous pouvez faire une réservation dans une propriété d'Embarc Resorts comme vous le faisiez auparavant.

Ce qui change, c'est le nombre de points attribués à votre propriété et le nombre de points requis pour effectuer une réservation. L'ajustement a consisté en un multiplicateur de 50. En d'autres termes, chaque point de votre compte a été multiplié par 50. Par exemple, si votre propriété se voit attribuer 200 points par an, cette attribution est passée à 10 000 points par an. 

De même, le nombre de points nécessaires pour effectuer une réservation a été ajusté dans les mêmes proportions. Si une réservation nécessitait auparavant 200 points, une fois l'ajustement effectué, cette même réservation nécessite désormais 10 000 points.

Par conséquent, votre capacité à effectuer des réservations en utilisant vos points dans le système Embarc Resorts reste inchangée.

6. L'ajustement des points modifiera-t-il l’accès a mon stock ?

Non. Avec cet ajustement, toutes les allocations de points Embarc et les exigences ont été ajustées de la même manière. Par conséquent, votre capacité à effectuer des réservations en utilisant vos points dans le système Embarc Resorts reste inchangée.

7. S'agit-il d'un changement temporaire ou permanent ?

Il s'agit d'une modification permanente de vos soldes de points utilisés précédemment, actuels et futurs.

8. Y aura-t-il un coût associé à l'initiative d'ajustement des points ?

Cette initiative n'entraîne aucun coût pour vous.

9. Puis-je refuser l'ajustement de mes points ?

Non. Vous n'avez pas la possibilité de refuser l'ajustement des points. L'ajustement a été effectué à l'échelle du système pour tous les comptes.

10. Je suis Membre d'Embarc. Vais-je recevoir un nouveau certificat d'adhésion reflétant le nouveau nombre de points ?

Oui. Un nouveau certificat d'adhésion sera délivré à tous les Membres d'Embarc, reflétant le nombre de points mis à jour. Vous pouvez également consulter votre nombre de points ajusté en visitant votre espace Membre sur le site Web Embarc Member. Pour vous connecter, rendez-vous sur member.embarcresorts.com.

Vacation Ownership, Extraordinary Escapes et Destination Xchange

11. Cette modification a-t-elle une incidence sur ma cotisation annuelle au centre de villégiature ?

Ce changement n'entraîne aucun coût pour vous. L'ajustement des points est uniquement lié à votre adhésion à Embarc Resorts, au nombre de points sur votre compte et au nombre de points nécessaires pour effectuer une réservation.

12. Cela affectera-t-il ma propriété en temps partagé ?

Non. Votre participation à la multipropriété et vos droits d'accès restent les mêmes et vous pouvez effectuer une réservation en tant que Membre d'Embarc comme vous le faisiez auparavant.

13. Cela affectera-t-il ma réservation existante ?

Si vous avez une réservation existante, le système a automatiquement modifié les points utilisés pour cette réservation afin de correspondre au multiplicateur ajusté de 50.

Par exemple, si vous aviez précédemment une réservation à 150 points, elle est maintenant à 7 500 points dans votre espace Membre sur le site Web Embarc Member. Pour vous connecter, rendez-vous sur member.embarcresorts.com.

14. Cela affectera-t-il mon historique de points ?

Le total des points pour les réservations précédentes a été modifié par l'ajustement - votre historique de points reflétera le nouveau barème de points. Les changements mis en œuvre dans le cadre de l'ajustement des points s'appliqueront à tous les points utilisés précédemment, actuels et futurs.

15. Cela affectera-t-il mes droits de vote auprès d'Embarc Resorts ?

Non. Cet ajustement n'a pas d'incidence sur vos droits de vote existants. L'ajustement consiste en un multiplicateur de 50. En d'autres termes, chaque point de votre compte a été multiplié par 50.

Auparavant, les Membres Resort Point et les Membres Advantage reçoivent 1 voix pour 15 points détenus. À partir de l'élection de 2024, qui a lieu après l'ajustement, les Membres Resort Point et les Membres Advantage disposeront d'une voix pour 750 points. Les Membres Gateway disposent actuellement d'une voix par tranche de 30 Gateway Resort Points. Avec cet ajustement, les Membres Gateway disposeront d'une voix par tranche de 1 500 points Gateway Resort. Les droits de vote restent donc les mêmes pour tous les types de Membres.

16. Cela affecte-t-il les caractéristiques et les avantages d'Extraordinary Escapes ?

Dans le cadre cette initiative, des ajustements ont été apportés à l'ensemble du système Embarc. Cela signifie que la valeur d'échange par points convertis pour les avantages d'Extraordinary Escapes a été ajustée proportionnellement pour chaque partenaire.

17. Cela affecte-t-il vos offres Extraordinary Escapes ?

Votre accès aux offres d'Extraordinary Escapes reste inchangé. Alors que vos points ont été ajustés pour s’aligner sur le nouveau barème, la valeur d'échange par points convertis a été ajustée proportionnellement pour chaque partenaire.

Pour voir des exemples de points nécessaires pour chaque expérience partenaire et chaque opportunité de voyage, visitez la section Avantages pour les Membres du site web des Membres. Les nouvelles exigences en matière de points y sont indiquées.

18. Je suis Membre d'Extraordinary Escapes. Quel est l'impact de l'ajustement des points sur Destination Exchange (DEX) ?

Dans le cadre de cette initiative, des ajustements ont été apportés à l'ensemble du système Embarc. Cela inclut des ajustements au programme Destination Xchange (DEX). Pour tous les dépôts et réservations DEX à venir, un nouveau tableau des points et des crédits par palier a été mis en place à partir de l'ajustement des points qui a eu lieu le 18 avril 2023.

Vous trouverez ci-dessous le tableau actualisé des points et des paliers du programme DEX :

19. Je suis Membre d'Extraordinary Escapes. Les changements apportés à DEX ont-ils un impact sur mes crédits de niveau existants ?

Non. En tant que Membre d'Extraordinary Escapes, votre crédit de niveau existant avec DEX reste au même niveau. Par exemple, si vous aviez auparavant un crédit de niveau 3, vous avez toujours un crédit de niveau 3 sur votre compte pour toute réservation d'échange de niveau 3.

20. Je suis Membre d'Extraordinary Escapes et j'ai une réservation DEX dans le système. Les changements apportés au système DEX ont-ils un impact sur ma réservation actuelle ?

Non. En tant que Membre d'Extraordinary Escapes, vous conservez la même réservation. Pour tous les dépôts et réservations DEX à venir, un nouveau tableau de points et de crédits de niveau a été mis en place à partir de l'ajustement des points qui a eu lieu le 18 avril 2023.

Vous trouverez ci-dessous le tableau actualisé des points et des paliers DEX :

21. Puis-je accéder à l'inventaire du Club HGV maintenant que mes points ont été ajustés ?

Bien que l'ajustement des points permette une échelle de points unique partagée entre les programmes HGVClub, The Club et Embarc Resorts, il ne permet pas d'effectuer des réservations sur les plates-formes du Club.

À partir du 18 avril 2023, Hilton Grand Vacations propose HGV Max aux Membres Embarc. Les Membres Embarc qui passent à l'adhésion HGV Max ont la possibilité de réserver dans les centres de villégiature HGV, The Club et Embarc. 

Changements dans l'année d'utilisation

22. Qu'advient-il de mon année d'utilisation ?

Le 12 septembre 2033, l'année d'utilisation de tous les Membres d'Embarc sera modifiée et s'étendra du 1er janvier au 31 décembre de cette même année. Ce changement s'applique aux attributions de points de villégiature à partir de 2024. Les attributions de points de villégiature de 2023 jusqu'au 31 décembre 2023 resteront inchangées.

23. Quel est l'impact de cet ajustement sur mon attribution de points pour l'année d'utilisation ?

Nous prévoyons de modifier l'année d'utilisation de chaque compte de Membre Embarc au 1er janvier. À partir du 1er janvier 2024, tous les Membres d'Embarc auront une année d'utilisation qui commencera le 1er janvier et se terminera le 31 décembre de la même année.

24. Mon année d'utilisation est actuellement réinitialisée vers la fin de l'année. Je crains de ne pas avoir assez de temps pour utiliser mes points avant que mon année d'utilisation ne change le 1er janvier 2024.

En tant que Membre d'Embarc, si vous avez des points 2023 non utilisés, ceux-ci seront automatiquement mis en banque dans l'année civile 2024 pour une utilisation jusqu'au 31 décembre 2024. Toutefois, s'il vous reste des points de villégiature de l'année d'utilisation 2022, ceux-ci ne pourront être utilisés que jusqu'au 31 décembre 2023.  Vous continuerez également à avoir la possibilité de mettre vos points en banque.